免费广播抢走听众后，Muzak把音乐卖成了工厂工具

Muzak成立于1934年，通过线路向家庭按月收费输送音乐——结果立刻撞墙：免费商业广播向家庭提供同样的音乐，分文不取。作为面向消费者的娱乐产品，Muzak没有立足之地；你无法向顾客出售隔壁就能免费得到的东西。大多数公司在这种情况下会靠价格或节目内容竞争，然后慢慢输掉。

Muzak的领导者没有这样，他们反而问：谁会为广播无法满足的音乐付费？——然后彻底重新定义产品。不再是给听众的娱乐，而是给企业的功能性工具：一种在工作中执行任务的音乐，卖给雇主，而不是卖给耳朵。

Muzak从向消费者销售娱乐转向向企业销售功能性音乐——先卖给餐馆和酒店，然后从1936年起进入工厂和工地，前提是合适的背景音乐能提升工人产出并减少缺勤。它用节目编排科学来支撑：“刺激渐进法”，即精心设计的播放列表，用来对抗人体每日精力低谷（在午餐前后生产力下降时播放更欢快的音乐），因此音乐是一种调校过的工具，而不是一个电台。研究报告显示，在播放Muzak的场所，生产力提升超过10%。

从面向消费者的娱乐转向向企业销售功能性音乐，通过设计播放列表提升生产力，让雇主为产出收益买单。

雇主（而非听众）为产出收益买单，所以他们不会拿它和免费广播比较。

刺激渐进法让音乐成为可信的、经设计的工具，而不仅仅是一个播放列表。

向获益者推销，用投资回报率（而非娱乐价值）来证明价格的合理性。

当免费的替代品扼杀了你的消费者产品时，找一个能从它可衡量的工作中获益的买家，并为他们提供那种工作成果。

据报道，在播放Muzak的工厂中，生产力提升幅度超过10%；该公司建立了持久的B2B订阅业务，并让“功能性背景音乐”成为一个广播从未涉足的行业。它开创了功能性/环境商业音乐这一品类——这是零售氛围音乐的直接前身，也是当今店内和工作场所音乐服务（如Mood Media及其竞争对手）的源头，这些服务销售给企业而非听众。