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案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2001–2003

McGriff Treading 以车队共享节约模式协调轮胎减损激励

轮胎翻新只有车队和翻新商合作才有效;McGriff 通过精心设定的共享节约合同,让双方激励一致。

McGriff Treading Company

解法

轮胎成本约占运输车队运营成本的百分之三,而通过翻新延长轮胎寿命是主要的杠杆。但减磨项目只有在车队运营者和翻新商合作的情况下才有回报——而典型的合同给他们带来相互冲突的激励。

美国翻新商 McGriff Treading 采用了共享节约的服务合同:固定费用加上经测定的轮胎成本降低额的一部分。McGriff 分析了固定费用和节约份额的组合,以选择让客户保持积极参与的参数。

管理绩效指标和监测追踪成本的信息系统是其他关键部分。McGriff 从卖产品转向卖服务,并成功地将这些合同用在其多式联运和卡车运输客户上。

生效的原因

  • 每条轮胎定价让翻新商靠磨损赚钱,而不是靠减少磨损
  • 共享经测定的节约让双方都能从更长的轮胎寿命中获利
  • 优化参数让客户保持高度参与
  • 监测和指标让节约变得真实可见,足以分配
取得的成效卖出节约,共享节约,让双方目标一致神来之笔

可借鉴之处

当价值取决于客户的行为时,要为结果定价,而不是为活动定价:经过精心设定的共享节约能把客户变成伙伴,而不是对手。

后续进展

共享节约模式成为 McGriff 面向多式联运和卡车运输客户的商业形式,该案例也被用于教授服务合同中的激励设计。

资料来源

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