HungerStation 用眼睛读懂你真正想吃却选不出的那顿饭

HungerStation是沙特阿拉伯第一家食品配送应用，在最关键的时刻存在发现性问题：用户浏览庞大的菜单后仍然无法决定，这促使他们关闭应用。团队测量了人们在线选择食物所浪费的时间——每年约132小时。

洞察来自神经科学的框架：意识思维每秒仅处理约40比特，而潜意识处理得多得多，所以用户已经有了倾向，只是不易表达。

Wunderman Thompson 构建了“潜意识点餐”来读取这种倾向。该应用通过视觉AI进行应用内眼动校准，跟踪用户的目光，然后使用主题建模模型对菜品进行分类，并找出目光停留时间最长的那一个，随后推荐相关餐厅供点餐。

它把点餐从一种盘问（“您想要什么？”）重新定义为无意识冲动的反映，并因此使得体验中最有趣的部分变成揭示隐藏偏好的工具，而不是一列优惠券。