案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 2009–2013
HP的运营研究技术栈为HPDirect.com在线收入增加1.17亿美元
HP对流量驱动因素、购买倾向和订单进行建模，以运营HPDirect.com，自2009年以来额外创造了1.17亿美元的收入。
Hewlett-Packard
那一手
HP通过HPDirect.com进入在线消费销售领域，但快速增长使得营销预算、客户定位和仓库规划难以依靠判断进行。
运营研究首先识别并量化了在线流量的关键驱动因素，以改进市场规划和预算分配。
贝叶斯和马尔可夫链模型随后预测哪些客户会购买哪些产品、何时购买以及通过哪个营销渠道；混合预测设定仓库库存并确保及时履行。
自2009年以来，这些解决方案集成到HP的营销规划和仓库运营中，为HPDirect.com额外创造了1.17亿美元的收入。
为什么管用
- 量化流量驱动因素结束了猜测性的预算分配。
- 客户倾向模型将支出集中在可能购买的地方。
- 订单预测使库存与承诺的履行保持一致。
- 衡量到的1.17亿美元收入增长证明了技术栈的价值。
值了多少预测谁会购买，然后将支出分配到那里聪明
可以搬走什么
电商增长隐藏浪费：将流量驱动因素、购买倾向和订单作为一个链条建模，使营销支出和库存跟随预测需求。
后来呢
HP因HPDirect.com项目被提名为2012年Franz Edelman奖决赛入围者；《Interfaces》论文记录了自2009年以来额外产生的1.17亿美元收入。
资料来源
- Hewlett Packard: Delivering Profitable Growth for HPDirect.com Using Operations Research
- TNT Express wins Franz Edelman Award
- Hewlett Packard: Delivering Profitable Growth for HPDirect.com Using Operations Research
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