喜力让陌生人在揭示政治立场前一起做木工

喜力的“打开你的世界”平台需要一种方式来谈论宽容和开放，而不是再拍一部说教式的多元化广告，那种广告只有已经认同的人才会看完——这是每个品牌或机构在传递“倾听与你意见相左的人”这类信息时都会遇到的格式问题，因为最需要听到的人往往最可能跳过。

弥合分歧的标准做法是把两种对立观点放在同一房间辩论，这可靠地产生防御和固执，而不是倾听——数十年的冲突调解和接触假说研究已经表明，先抛出冲突点会在任何人类联系形成前激活身份防御。

Publicis London以社会实验拍摄为幌子招募了三对陌生人，在他们知道对方立场前，先给每对分配体力任务——共同制作吧台和其他家具——然后让每位参与者观看一段预先录制的视频，揭示对方在女性主义、气候变化或跨性别身份上的对立观点，并让每对选手以抢答器方式选择离开或留下喝啤酒聊聊。

在揭示对立政治立场前，先让陌生人一起做木工，让纽带先形成，使分歧建立在信任上，而非身份防御。

一起做木工创造出真诚的合作纽带，且不涉及任何信念，因此不会触发身份防御。

当分歧稍后揭示时，它必须与对某个具体可爱之人的已有正面印象竞争。

这种顺序改变了分歧的意义：现在是与你信任的人冲突，而不是陌生人的异见。

斯坦福大学的元研究后来证实，这种顺序是减少党派敌意最有效的干预措施。

要弥合对立群体，先让他们在共同任务上合作，再揭示分歧，让人性纽带先于冲突。

三对参与者都选择留下聊天。影片在社交渠道上获得超过4000万浏览量，Publicis London/Heineken在2017年戛纳国际创意节上赢得网络和公关类两项铜狮奖。五年后，斯坦福大学的“加强民主挑战”元研究（约32000名参与者）独立测试了数十种减少美国党派敌意的干预措施，发现《世界差异》视频是评分最高的单一干预措施——这是确凿的学术证据，证明这一顺序机制（而不仅仅是广告的温情）确实有效。