Hacker News在14倍增长中保持本色：管行为，不管用户

Hacker News于2007年2月作为副项目上线：一个用来磨练Paul Graham的Arc语言的应用程序，也是Y Combinator创始人交流新闻的场所。工作日日活约1600人，到2009年2月两周年时，已增长约14倍，达到约2.2万人。增长让Graham既高兴又担忧，因为用户投票链接板历来会被规模毁掉：他目睹了Reddit——为最大增长而生，除垃圾信息外什么都能发——退化成无序之地。

明显的补救措施是错的：像Reddit那样追增长，或用壁垒和封禁来守门。Graham得出结论：稀释以行为衡量，而非用户数量，而行为是可塑的——期望人们表现良好，他们通常就会如此。禁止不良行为也能软性筛选：无法守规矩的人会觉得受限而主动离开。他借鉴了犯罪学中“破窗效应”，把小乱当大乱的种子；并以Reddit相反轨迹作为对照实验。

整套办法是一堆低技术策略。投票站最容易被评判的链接占据主导——Graham称之为“花哨原则”——所以HN禁止了如萌猫图和政治长篇等易赚赞内容，让编辑删除空泛咆哮和改写标题党，并屏蔽习惯盗链的域名。一个“显现删除”开关让所有用户都能查看被删帖，保证管理透明。界面保持朴素，标题严谨，仅以内容取胜。一项评论分测试（橙色用户名）把用户分为三六九等，几天内便遭撤销。

两年时该机制似乎奏效：首页故事的风格与上线时几乎一致，性能在14倍增长中保持平庸——Graham用最少代码移除了最大瓶颈。在文章发布前一周，生日帖中满是称赞社区及管理员的成员，也有人担心增长迟早稀释一切。文章本身在HN上得到381分和119条评论。

管行为，不管用户，以保持社区特色

Graham看到同一些人在Reddit上发表挑衅言论，在HN上则言辞温和——行为随环境而变，因此规范加轻强制比封人更有效。

最易评判的内容（漫画、煽动性长文）会挤掉需要思考的内容，所以HN从源头禁止花哨类别，而不是靠投票排序。

“显现删除”开关让用户可查看编辑删除的内容，社区因此能监督管理，信任编辑继续行事。

朴素是过滤网：无图无边，标题严谨，来此只为思想——此举吸引深度思考者，排斥猎奇者，却无需高墙。

可逆实验让试错成本低廉：几日内出现的分层实验立即叫停，错误决策不会根深蒂固。

稀释是行为问题，不是人头问题：设定明确规范，禁止最易被赞的内容，提高门槛筛掉恶意用户，并快速回滚实验。

两周年时工作日日活约2.2万人，Graham称增长速度稍高于预期。橙色用户名实验永久取消——“若以人划分高低，你最好确保没错”——而花哨严禁、朴素设计及编辑透明度则持续。Graham视该网站为社会实验，持续以最小代码破最大瓶颈，性能平庸且笃行，称社交应用成瘾为下一个未解问题。