Glossier的产品线源于四年的博客评论

Emily Weiss在2010年于时尚行业工作时（供职于Condé Nast）推出了美容博客Into The Gloss，并在四年内将其打造成每月读者达数百万的出版物，内容包括坦诚的访谈，以及关键的活跃读者评论区，访客在这里详细讨论自己的美容习惯、困扰和未满足的需求，这实际上是一场持续、免费的顾客洞察对话，远在产品出现之前。

当Weiss在2014年推出Glossier作为直接面向消费者的美容公司时，她并没有委托传统的市场调研，也没有从内部设计产品后再对外部顾客测试，而是直接借鉴了Into The Gloss多年积累的读者对话和产品反馈，并筹集了总计1040万美元的种子和A轮融资，以将由此产生的产品概念推向市场。

Glossier最初的产品线包含四款产品：保湿霜、面部喷雾、肤色调色和润唇膏。它们的开发参考了多年关于Into The Gloss受众实际美容偏好的具体详细反馈，而非产品团队在开发基本完成后才测试的市场假设。这意味着品牌在发布时已经精确了解受众的实际偏好，这相对于传统美容品牌仅凭通用市场调研或行业直觉开始产品开发，是一个优势。

从四年的博客评论中构建产品线，因此产品发布回应了已经进行的对话，受众成为了有投入感的顾客。

多年的读者评论提供了任何焦点小组都无法匹敌的详细而坦诚的偏好。

受众对自己帮助塑造的产品有主人翁感，推动了初始销售。

已有的受众在发布时直接转化为现成的客户群。

先建立受众，倾听，再构建产品；这样你得到的洞察更具体，受众成为你的第一批客户。

借助博客四年的读者对话，Emily Weiss在2014年推出Glossier，此后估值超过10亿美元。这一案例作为直接面向消费者和美容行业战略的典范被广泛引用，强调了利用多年积累的受众对话而非传统市场调研作为产品开发基础，此后被内容到商业的商业模式广泛借鉴。