案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2007–2013
戴尔的OR套件推动其渠道转型，固定配置销售额达150亿美元
超越直销模式产生了成千上万的决策；戴尔的分析工具挑选配置、转化杠杆和利润率——自2010年以来带来超过1.4亿美元的利润增长。
戴尔
那一手
戴尔靠直销和按需定制模式起家。当它决定通过零售商、分销商和在线渠道增长时，它必须提供固定配置——这对一家围绕完全可配置性建立系统的公司来说是一个结构性转变。
其卓越分析中心构建了三个OR解决方案：一个配置优化器，用于选择戴尔生产和库存的固定硬件配置；一个在线转化率加速器，用于优化购买流程；一个零售利润最大化器，用于预测、降低库存风险并推荐促销活动。
数据表现：OR帮助固定配置业务增长到150亿美元，自2010年以来，这些解决方案通过减少降价、提高在线转化率、增加海运和提升客户满意度，带来了超过1.4亿美元的利润影响。
戴尔的渠道转型入围了2013年INFORMS Franz Edelman奖决赛，记录这一过程的《Interfaces》论文成为在全价值链应用OR的参考。
为什么管用
- 固定配置的零售用可存储的配置取代无限选择，而OR来挑选这些配置。
- 转化率和利润杠杆被建模，因此改进是设计出来的，而不是碰运气。
- 一个分析中心将同样的OR能力复用于三个渠道问题。
- 可衡量的结果（150亿美元业务，1.4亿美元以上利润）在戴尔内部证明了其价值。
值了多少让分析来决定生产和库存什么聪明
可以搬走什么
渠道转型涉及成千上万的小决策——选择哪些SKU、价格、库存。通过共享分析中心自动化这些决策，是公司执行且不被复杂性淹没的方式。
后来呢
到2013年，戴尔的固定配置业务达到150亿美元，自2010年以来OR组合产品已带来超过1.4亿美元的利润增长；这次转型被评为2013年Franz Edelman奖决赛入围者。
资料来源
- Dell's Channel Transformation: Leveraging Operations Research to Unleash Potential Across the Value Chain
- Dell's Channel Transformation: Leveraging Operations Research to Unleash Potential Across the Value Chain
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