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案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 2023–2024

Deliveroo把对手最差的送餐评价变成了一本获奖食谱

Deliveroo收集了竞争对手餐厅的一星送餐差评,并把其中描述的灾难性菜品做成了一本真正的食谱出版。

Deliveroo

解法

一道菜的价值取决于它送到时的样子:在袋子里混成一团、被饮料浸透、洒了或迟到,端上桌的往往是没人点过的神奇新菜。Deliveroo注意到,竞争对手餐厅的送餐事故被顾客在一星评价里描述得活灵活现。

于是Deliveroo和迪拜的‿ and us机构出版了《一星食谱》,这本半开玩笑的书收录了36道菜,灵感来自其他餐厅真实的送餐差评。每个食谱都把一个顾客关于订单被毁的抱怨变成了一道荒谬的、有名字的菜。

这本书把一个尴尬的品类常识——送餐很脆弱——变成了对掌控送餐的品牌的宣传。它获得了D&AD Wood Pencil奖,并在ADC第103届年会上获得了中东和非洲地区唯一的Gold Cube奖(出版物设计类)。

生效的原因

  • 真实的一星评价本身就很有趣且有说服力,所以这个创意不需要任何虚构的声明。
  • 笑话针对的是竞争对手,而不是顾客,因此得分的同时没有得罪食客。
  • 一本实体食谱把数字公关特技变成了一件设计精美的收藏品,评委和媒体都可以拿在手里。
  • 每道菜都把Deliveroo要解决的品类问题戏剧化了。
取得的成效把对手的失败变成你的菜单聪明

可借鉴之处

竞争对手可见的失败是你能产品化的资产:与其攻击对手,不如收集他们的错误,让它变得有趣,让受众自己去比较。

后续进展

这本食谱获得了D&AD Wood Pencil奖,外加ADC Gold Cube奖和两项ADC Merit奖,并且在第103届ADC年会上成为阿联酋地区获奖最多的作品之一。

资料来源

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