案例库 · 战略与领导 · 运营决策 · 2018
自行车天使通过众包方式实现Citi Bike调度,荣获2018年瓦格纳奖
康奈尔大学与Motivate优化了停车桩数量,并付费让骑行者移动自行车,以低成本达到了与卡车调度相当的效果。
Motivate(Citi Bike) · Uber
解法
共享单车系统自然会失衡:热门目的地自行车堆积,而起点站则空置。用卡车调度既昂贵又污染环境,而且决定每个站点应有多少停车桩本身就是一个困难的分配问题。
康奈尔大学的研究人员与Motivate合作,后者运营着纽约、芝加哥和旧金山美国最大的共享单车系统。他们优化了各站点的停车桩分配,然后创建了“自行车天使”激励计划,以众包方式实现调度:骑行者将自行车归还到需要自行车的站点可获得奖励。
这两个项目都得到了全面实施:Motivate在全国范围内移动了数百个停车桩,而“自行车天使”现在在旧金山和纽约协助调度,其改善效果与传统的卡车调度相当,但财务和环境成本远低。这项工作赢得了2018年丹尼尔·H·瓦格纳奖。
生效的原因
- 分析显示停车桩分配不当之处
- 骑行者激励取代了昂贵的卡车里程
- 众包调度推广到多个城市
取得的成效付费让用户参与调度聪明
可借鉴之处
如果你的资产总是出现在错误的地方,不要只靠自己移动它;设计激励机制,让用户的行为本身完成调度。
后续进展
Motivate的系统后来成为Lyft的一部分,继续使用停车桩分配工作和“自行车天使”计划;结果记录在论文《分析与自行车:与Motivate携手改善出行》中。
资料来源
- Analytics and Bikes: Riding Tandem with Motivate to Improve Mobility
- Researcher's work to improve bike-shares recognized with INFORMS Daniel H. Wagner Prize
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