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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2025

CelcomDigi的Maya AI聊天机器人复兴婆罗洲濒危语言——并赢得Kancil奖

CelcomDigi没有推出另一支节日广告,而是推出了Maya,一个从使用者那里学习伊班语和杜顺语的AI聊天机器人——并赢得了Kancil铜奖。

CelcomDigi

解法

在婆罗洲各地,伊班语和杜顺语等土著语言在城市化与全球化浪潮下日渐式微,而节日广告通常对此无动于衷。CelcomDigi作为连接超过2000万马来西亚人的电信运营商,选择利用Gawai和Kaamatan丰收季节来帮助保存东马的母语,而不是再推出一支煽情的广告。

这个想法就是Maya:一个具有好奇、话多的12岁女孩性格的AI语言学习聊天机器人,由Replyr.ai开发。她使用伊班语和杜顺语交流,从每次对话中学习,并通过询问社区成员的仪式、习俗和故事,将知识回馈给社区。正如Replyr.ai创始人所说:“我们不只是保存词汇,我们是在传承身份、记忆和多种文化的鲜活节奏。”

一支配套的五分钟影片由砂拉越电影制作人Dexter Anthony执导,讲述了一个年轻的伊班女孩穿越奇幻的婆罗洲,将方言、诗歌和歌曲捕捉进玻璃罐中,然后释放它们——影片中融入了真实的社区诗歌和歌曲。在线上,名为“Misi Kereta Api”的火车任务与节日期间返乡的沙巴和砂拉越旅客互动。

该活动在2025年Kancil Awards中赢得“社交与消息平台最佳运用”铜奖,当晚NAGA DDB Tribal被评为年度最佳代理机构。节日结束后,该聊天机器人仍然作为学习祖先语言的数字伴侣继续可用。

生效的原因

  • 它为濒危语言提供了一个实用的数字工具,而不是一次性的影片——聊天机器人在活动结束后仍在继续教学。
  • 12岁的人设让学习变得像对话,邀请使用者贡献自己的词汇,而不是被动接受课程。
  • 记忆就是产品:Maya记住每个用户的表达并再次使用,因此传递的是身份,而不仅是词汇。
  • 影片根植于真实的伊班语和杜顺语诗歌与歌曲,使社区成为作者,而非主题。
取得的成效聊天机器人从其使用者那里学习一门濒危语言聪明

可借鉴之处

节日活动可以做得比销售更多:给一个褪色的文化一个与其用户共同成长的工具,品牌便成为故事的一部分,而不是它的赞助商。

后续进展

Maya在2025年赢得“社交与消息平台最佳运用”Kancil铜奖,当晚NAGA DDB Tribal获得年度最佳代理机构。CelcomDigi将聊天机器人框定为连接马来西亚人共同身份与文化延续的更广泛雄心的组成部分;未公布正式采用指标或学习成果度量。

资料来源

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