埃文和萨默塞特警方通过在测试前引导候选人，缩小了BME通过率差距

埃文和萨默塞特警方的情境判断测试是其警官招聘流程的一部分，却产生了黑人和少数族裔（BME）候选人与其他候选人之间巨大的通过率差距——大约30%对65%——即使测试内容经过审查，并在问题和评分上没有表现出明显偏见。一份看起来公平的测试，仍可能受到与内容无关的心理因素的影响。

行为洞察团队与该警方合作，假设这种差距是由刻板印象威胁驱动的——这是一种有充分记录的现象，即对自身群体负面刻板印象的感知本身就会降低在高风险评估中的表现，与实际能力无关。针对测试偏差的标准修复方法，如修改问题措辞或评分标准，对于处理候选人在阅读第一道题之前就已发生的心理效应毫无帮助。

在考前邮件中加入自我肯定反思问题，引导候选人对抗刻板印象威胁，从而在未改变测试的情况下缩小了差距。

刻板印象威胁在测试开始前就降低了表现，因此内容修复无法解决。

自我肯定提示通过重申候选人的能力和归属感来缓冲焦虑。

干预针对的是心理状态，而非测试本身，因此不降低标准。

只有当差距是心理性的而非结构性的时，这种方法才有效，所以诊断是关键。

当一份看似公平的评估仍然显示群体差距时，应审视候选人带入的心理状态，而不仅仅是测试内容；一个小小的考前干预就能缩小差距。

接受引导问题的BME候选人在情境判断测试中的通过率与非BME候选人相当，大约将之前约30%的通过率差距提升至接近65%的平等水平，而测试的内容、难度或评分均未改变。