案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2007–2010
亚马逊Kindle自掏腰包支付无线费用，书籍下载不到一分钟
Kindle以399美元发售，使用Sprint的EV-DO网络提供Whispernet服务，亚马逊承担数据费用，买书无需电脑、Wi-Fi或套餐。
Amazon
解法
Kindle之前，电子阅读器强迫用户寻找Wi-Fi、连接电脑并管理同步——下载的摩擦，而非阅读本身，才是真正的问题。亚马逊的最高设计目标，据杰夫·贝索斯所说，是让设备“在手中消失”。
Kindle于2007年11月19日以399美元发售，搭载亚马逊Whispernet服务，该服务使用与高级手机相同的全国性EV-DO网络。亚马逊支付无线连接费用——“没有月费、数据套餐或服务承诺”——因此客户直接在设备上逛商店，不到60秒就能拿到书，完全不需要电脑。
商店开业时有超过9万本书，包括《纽约时报》畅销书榜112本中的101本，每本9.99美元，还有报纸、杂志和博客，自动在夜间推送。亚马逊将每次购买备份在云端，即使设备丢失，图书馆也能随身携带。
生效的原因
- 亚马逊承担蜂窝账单，消除了买家摩擦
- 无需电脑或Wi-Fi意味着商店永远触手可及
- 9.99美元的畅销书为数字图书设定了价格锚点
- 无线推送让订阅成为习惯而非负担
取得的成效承担无线账单让设备永远在线聪明
可借鉴之处
消除客户的连接摩擦可能比数据成本更有价值：当始终在线是产品本身时，补贴网络，而不仅仅是硬件。
后续进展
Kindle让电子书成为主流，并为亚马逊的数字内容业务奠定了基础；后来的型号增加了Wi-Fi，旗舰设备上仍保留免费蜂窝连接。亚马逊继续主导电子阅读器市场，并在同一设备优先的基础上构建了Prime Reading、Audible和Kindle直接出版平台。
资料来源
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