解法
到了18世纪60年代,英国陶器业是一个拥挤、低利润的行业,竞争完全靠工艺和当季流行的样式——买主走进店铺,无法可靠地判断一家陶匠的奶油色陶器是否真的比对手的好,或者这种风格明年是否还受欢迎。
1765年,圣詹姆斯宫送来一份订单,要为夏洛特王后订制一套茶具,“底色金色,上面有绿色凸花”。韦奇伍德几乎以成本价完成这笔订单,并意识到机会所在,随货附送了一些附加样品,而不是把它当作一次性皇家销售悄悄入账。
取得了什么结果
韦奇伍德把皇家订单变成了品牌:将同样的奶油色陶器称为“王后御用”,让皇家的声望取代了无法验证的质量。
为什么有效
陶瓷的质量在购买前很难判断,所以买家依赖皇家背书等可见信号。
皇家订单给了韦奇伍德真正的独家关联,这是竞争对手无法复制的。
以皇家名义销售同样的产品,让他可以收取单靠工艺无法支撑的高价。
这种溢价规模扩大到大众市场,因为产品与皇家套餐使用的是同样的黏土和釉料。
可以借鉴什么
当质量不可见时,借用可见精英的信誉:以成本价向他们供货,换取使用他们名字的权利,然后把同样的产品以溢价卖给大众市场。
后续
王后御用陶器让韦奇伍德的陶器进入英国、欧洲和美洲殖民地的千家万户,价格是任何没有皇家背书的斯塔福德郡陶匠无法企及的;到1784年,韦奇伍德将近80%的总产量用于出口,六年内展厅遍布欧洲各大城市。他的公司被誉为英国商业史上首批真正的奢侈消费品牌之一,其基础是一套几乎以成本价交付的茶具。
从这里,追溯依据
参考来源
- Wedgwood: An introduction Victoria and Albert Museum · vam.ac.uk
- Josiah Wedgwood: Her Majesty's potter, marketing genius, and abolitionist The American Ceramic Society · ceramics.org