案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2023–2024
沙特航空把念珠变成朝圣者能用的消毒品
在朝觐中，含酒精的消毒剂被禁止；沙特航空将茶树油融入每位朝圣者手中已有的念珠——实现零行为改变的卫生方案。
Saudia
解法
朝觐和副朝将超过两百万朝圣者聚集在一处，是地球上人口最密集的聚会。疾病容易传播：世卫组织估计超过60%的朝圣者因接触而生病，老年朝圣者感染后死亡风险高达40%。但伊斯兰法禁止携带或使用含酒精、人工香料或动物产品的消毒剂——常规卫生工具不可用。
沙特航空每年运送数百万朝圣者前往麦加，通过每名朝圣者手中必有的物品来解决卫生问题：念珠。Leo Burnett KSA 和 Saatchi & Saatchi Middle East 设计了 ProtecTasbih，世界首款消毒念珠——念珠周围包裹半固体茶树油复合物，摩擦时释放抗菌残留物。该复合物可持续两周，即最长朝觐时间，随后磨损露出内部珠子，可作传统念珠长期使用；产品100%可回收，零浪费。
设计尊重而非对抗宗教约束，念珠在沙特航空航班上发放——在信任度最高的时刻将每位朝圣者变成品牌触点。ProtecTasbih 在2024年迪拜之狮广告节上获得直效和公关类全场大奖，并在2024年One Show上获得佳作奖。
生效的原因
- 零行为改变：期望的行为附着于已有的神圣日常仪式上，因此在陌生环境中无需改变习惯。
- 宗教约束（无酒精、无香料）迫使其实现真正的产品创新，这使得作品具有新闻价值并获奖，而非标准的企业社会责任赠送。
- 在航班上发放念珠，将品牌置于朝圣者手中，此时宗教热忱和信任度最高。
- 两周的使用寿命设计恰好匹配朝觐时长——无浪费、无补给、无失败模式。
取得的成效将解决方案附着于手中已有的仪式性物品聪明
可借鉴之处
在危机中，不要要求人们改变行为——而是将解决方案融入他们日常使用的物品中，让阻碍他人的约束反过来促进创新。
后续进展
ProtecTasbih 在2024年迪拜之狮广告节上获得直效和公关类全场大奖——这是沙特阿拉伯当年创纪录的五项全场大奖之一——并在2024年One Show上获得知识产权与产品设计类佳作奖。未见采用率或健康效果数据公布。
资料来源
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