安大略省将器官捐赠登记问题从利他改为互惠，登记量提升80%

安大略省的器官捐赠登记率多年来一直停滞不前，尽管有常规宣传活动敦促居民在更新驾照时进行登记。纸质表格要求人们以抽象的方式考虑捐赠——这是一种基于价值观的利他诉求，在常规的行政事务中很容易被跳过。

研究人员与ServiceOntario合作，在实况续期队伍中测试了替代措辞，与标准的利他诉求进行对比，其中一种完全围绕自身利益而非慷慨来设计——这是一个问题而非请求，针对的是那些从未被要求想象自己需要所要求捐赠之物的人。

研究人员测试了将捐赠登记提示从利他问题改为互惠问题——"如果你需要移植，你会接受吗？"——这迫使续期者在拒绝前权衡自身利益。安大略省将该措辞纳入全省的驾照续期表格中。

将提示从利他问题改为互惠问题——"如果你需要移植，你会接受吗？"——使请求变得具体和个人化。

询问"如果你需要移植，你会接受吗？"使得大多数续期者默默回答"是"，从而在即将拒绝的人心中产生了不一致感。

互惠框架在同一试验中优于利他诉求和流程简化，表明心理杠杆是关键。

干预措施只是在现有表格上改写了一个句子，不需要新基础设施或预算。

低摩擦的续期时刻使不一致感直接转化为行动。

当利他诉求达到平台期时，将其重新框定为互惠问题，迫使人们想象自己需要该事物。

在实地试验中（n=3,330），新登记率从续期者的4.1%跃升至7.4%，相对增加约80%，而成本仅为改写一个句子。安大略省于2016年采用简化登记表并采用互惠提示进行全省推广。互惠提示优于所有其他测试措辞，包括纯利他诉求和流程简化。安大略省于2016年采用简化登记表并采用该提示全省推广；研究人员估计，如果持续大规模实施，这一变化每年可能带来约225,000次额外登记。