解法
NBC当时是通用电气的子公司,销售固定数量的广告时间,这些宝贵的库存随着节目播出而消失。其销售流程依赖手工编制的计划,导致瓶颈,对客户请求响应缓慢。
GE的企业研发中心为NBC建立了基于优化的销售系统。该系统按节目和周次估算广告需求,在有限库存中安排广告,并快速生成满足客户要求的销售计划,使每个时间段获得最大利润。
1996年至2000年间,该系统使收入增加超过2亿美元,提高了销售队伍的效率,返工减少超过80%,并提高了客户满意度。这些工具成为NBC销售流程中不可或缺的一部分。
What it achieved
优化播出时间段的销售
为什么有效
需求估算将稀缺的播出时间转化为定价和优化的库存。
自动化计划消除了销售人员和客户之间的手动瓶颈。
返工减少超过80%,因为计划首次即满足要求。
可以借鉴什么
当产品是易逝性库存时,销售计划是一个优化问题:需求估算加容量调度消除了NBC的瓶颈,并提升了收入。
后续
NBC的销售系统一直嵌入其销售流程中,该案例已成为将运筹学应用于媒体销售的广泛引用例子。
从这里,追溯依据