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案例库 · 软件与 IT · 技术决策 · 2017-2023

美团每天处理6000万外卖订单,靠的是分钟级调度引擎。

美团在几秒内将数百万骑手与数百万实时订单匹配,构建了全球最大的分钟级配送网络。

美团

那一手

美团外卖平台每天处理超过6000万单即时配送需求。不同于计划性强的仓库配送,餐厅、骑手和顾客都是实时出现的,因此路线决策必须在几秒内完成,并随着新订单的进入不断重新计算。

公司的智能决策平台将此转化为一个巨大的实时配对优化问题。它构建了一个数字配送网络,在数百万骑手和订单的规模上进行人单匹配,并同时考虑骑手安全、路线可行性和顾客及餐厅的体验。

该系统在几秒内完成订单与骑手的分配,并持续不断重新求解,这就是全国范围内实现分钟级配送的关键。目前该网络已覆盖全国约3000个县区。

为什么管用

  • 即时需求不可预测,以分钟级到达
  • 全局分配比各店独自调度能找到更优匹配
  • 不断重新求解,随着新订单到来保持网络效率
  • 骑手安全和体验被纳入模型,而非事后补救
值了多少将调度转化为全局实时优化问题神来之笔

可以搬走什么

对于在需求发生时即时决策的服务,实时全局优化优于局部规则;平台本身就是交付物。

后来呢

美团凭借构建了被INFORMS称为“全球最大分钟级配送网络”的系统,入围2023年Franz Edelman奖决赛。在疫情期间,该系统支持了无接触配送和“最后100米”导航,并帮助了小商户实现数字化。

资料来源

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