解法
孟买的城郊火车每天运送超过750万名通勤者,无票乘车悄悄侵蚀收入。以前的措施依赖罚款和警告,这对改变日常习惯收效甚微。
Lucky Yatra由FCB India打造,将每张有效车票号码变成每日现金抽奖的参与机会。这个想法利用了印度的彩票文化——该活动引用每年超过280亿美元花在彩票上。
叙事从罚款转向可能:“不再只是一张车票——而是一个中大奖的机会。”Radio Mirchi作为媒体合作伙伴加入,抽奖活动在车站、列车、数字和广播中推广。
该活动入围2025年戛纳狮子国际创意节Dan Wieden钛狮奖,是评审团认可的利用商业机制改变行为的案例。
What it achieved
奖励诚实购票,而不是惩罚逃票者
为什么有效
把成本(罚款)变成感知收益(抽奖),而且不改变票价。
彩票式奖励契合现有的文化偏好,而不是引入外来的助推。
广播和车站媒体让游戏被数百万人看到,无需付费绩效媒体。
可以借鉴什么
当执法不受欢迎时,把奖励与期望行为本身——即车票——挂钩,而不是单独的忠诚计划。
后续
Lucky Yatra在孟买中央铁路网络运行,通过户外、数字、车内和广播放大,FCB India将其定位为创意商业。它进入了2025年戛纳狮子钛狮奖短名单。
从这里,追溯依据