解法
在葡萄牙经营20年后,宜家深受喜爱,但许多葡萄牙人认为其家具不耐用。UZINA发现反证其实藏在家里:每件产品的标签在组装后被忽视,但上面有条码,编码了生产日期。
“隐藏标签”活动邀请葡萄牙顾客寻找自家家具上的标签,提交照片和故事,最古老的家具可获2000欧元宜家卡。活动要求参与者为宜家家庭会员,为忠诚计划引流,并通过电影、数字、户外和网红内容推广。
收到4573个标签;最老家具55岁,平均提交家具已用18.5年。销售增长14%,新宜家家庭会员增长42%(95,500人),故事成为新品牌定位的基础。作品获得2025年One Show铜铅笔、戛纳金狮和银狮,以及葡萄牙CCP大奖。
What it achieved
让家具自己证明年龄
为什么有效
隐藏条码是顾客已有的数据,让耐用性可衡量。
全国寻宝活动将怀疑者变成品牌研究者。
要求宜家家庭会员将好奇心转化为注册。
可以借鉴什么
当顾客质疑质量时,让产品本身成为证据:寻宝活动让用户为你衡量耐用性。
后续
“隐藏标签”成为2025年葡萄牙获奖最多的活动之一,获得戛纳金狮和银狮、One Show铜铅笔和CCP大奖。4500个提交的故事成为宜家葡萄牙新定位活动的基础。
从这里,追溯依据
参考来源
- IKEA | IKEA Hidden Tags oneclub.org
- IKEA | Campanha dos 20 anos – UZINA uzina.com
- Uzina e Ikea ganham dois ouros em Cannes eco.sapo.pt