案例库 · 工程与运营 · 运营决策 · 1988–1995
惠普通过延迟定制将Deskjet打印机供应链成本降低了25%。
惠普将Deskjet打印机模块化，并将定制化推迟到最后一刻，供应链成本因此降低了25%。
Hewlett-Packard
那一手
上世纪80年代末，惠普面临库存积压，金额高达数十亿美元，同时客户对订单履行不满意，很大一部分原因是为不同国家生产的打印机型号各不相同。
显而易见的解决方案是对每种型号做出更好的预测。但惠普却用库存模型分析了供应链中库存位置对成本的影响。
分析显示，模块化设计和延迟策略可以让一款基础打印机先生产并运出，然后在靠近客户的地方添加区域化部件。这样就把昂贵且不确定的部分与预测误差隔离开来。
结果，Deskjet打印机的供应链成本降低了约25%，惠普也因此成为延迟策略和大规模定制的经典案例。
为什么管用
- 预测误差随着产品种类的增加而增大，所以种类才是真正的成本。
- 一种通用产品能够吸收多个市场的不确定性。
- 延迟定制只发生在订单确定之后，而不是根据预测进行。
- 库存模型让问题根源清晰可见，而不是凭猜测。
值了多少尽可能推迟差异化，直到最后一刻神来之笔
可以搬走什么
当产品种类导致库存积压时，应尽量将定制环节后移，让一种通用产品吸收多个市场的预测不确定性。
后来呢
模块化设计和延迟策略让Deskjet打印机供应链成本降低了25%，Lee和Billington（1995年）在《Interfaces》期刊上发表的论文也因此成为供应链管理的经典案例。惠普后来还将这一方法扩展到喷墨打印机墨盒，将货运方式从空运改为海运，净现值达到8000万美元。
资料来源
- Introduction — Supply Chain Management and Advanced Planning (notes HP's 25% deskjet cut)
- The Evolution of Supply-Chain-Management Models and Practice at Hewlett-Packard
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