案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2012–2025
Grupo Hungry 拒绝外卖应用,靠卖氛围年入 1700 万雷亚尔
圣保罗的 Hungry 酒吧试过外卖应用,发现混乱且利润低,于是靠线下体验坐满顾客。
Grupo Hungry
解法
Grupo Hungry 在圣保罗有三家酒吧——Garota da Vila、Bar Jobim 和 Garota da Chácara——它们看起来和巴西任何一家热闹的酒吧没什么两样,只有一个细节不同:门口没有外卖骑手。创始人安德烈·西尔韦拉和玛丽埃莱·霍巴赫故意拒绝 iFood、99Food、Rappi 等所有外卖应用。
他们的理由很直接:产品不是食物,而是氛围、交流和体验——这些东西装在盒子里是送不好的。疫情期间他们试过外卖应用,发现利润低,菜品在运输中质量下降,厨房同时应付堂食和外卖订单也变得混乱不堪。
这个反其道而行之的策略奏效了。酒吧爆满,营业额每年增长约 15%,预计 2025 年达到 1700 万雷亚尔(2026 年目标 2200 万雷亚尔),创始人计划从 2026 年起每年新开一家门店,并直接控制——加盟和外卖都仍然不在考虑范围之内。
生效的原因
- 外卖冲淡了店内体验,而这才是真正在卖的产品
- 外卖订单扰乱了厨房流程和堂食服务品质
- 避开外卖应用保护了利润,而不是每单都要分走一杯羹
- 线下口碑和忠诚度填满了座位,无需花钱买流量
- 缓慢、自控的扩张让创始人贴近顾客和品质
取得的成效不要把你卖的东西送出去利落
可借鉴之处
如果你的产品是体验式的,拒绝便利渠道可能就是差异化——保护核心体验和利润,而不是追逐渠道收入。
后续进展
该集团正在 2025 年进行内部重组、团队培训和围绕经典里约酒吧的菜单改革,计划从 2026 年起在圣保罗开设新门店,并可能引入少数合伙人——同时坚持不搞外卖和加盟,视其为身份象征。
资料来源
- 'Temos aversão ao delivery': a rede de botecos de R$ 17 milhões que lota sem vender por aplicativo
- Grupo Hungry cresce sem delivery e aposta em botecos cheios de experiência
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