案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2007–2015
戴尔的IdeaStorm让客户提出产品创意；最好的创意变成了现实
戴尔让任何人发布并投票产品创意；群众的优秀创意变成了真实产品，该社区成为企业众包的经典案例。
Dell Inc.
那一手
2007年，戴尔推出了IdeaStorm网站，任何人都可以提交产品和服务创意，并对其他人的创意进行投票。公司审查支持最多的提案并实施获胜者，将公开论坛变成了有效的产品开发渠道。
《管理科学》对该社区的研究发现，连续创意者——即反复发帖的人——比一次性贡献者更有可能产生戴尔实施的创意，但他们的早期成功很少在创意建成后重复。
该模式之所以有效，是因为投票完成了筛选：客户在戴尔投入工程时间之前排序需求，贡献者看到他们的创意变成现实，这使管道保持充盈。2015年SSRN研究将IdeaStorm视为在线的开放式创新平台典范。
为什么管用
- 群众以接近零成本向戴尔发布创意。
- 公开投票在工程投入之前对需求进行排序。
- 被实施的创意奖励贡献者并维持参与。
- 连续创意者提出了可实施的提案。
值了多少让群众运行创意漏斗聪明
可以搬走什么
当客户的提交是真正的管道而非建议箱时，创意平台才能发挥作用：公开投票暴露需求，实施的创意让贡献者持续回归。
后来呢
IdeaStorm活跃至2010年代中期，并成为企业创意众包的研究标准案例；其中心教训——让群众筛选，然后构建——被无数公司的建议平台复制。
资料来源
- Crowdsourcing New Product Ideas over Time: An Analysis of the Dell IdeaStorm Community
- Ideation Through Online Open Innovation Platform: Dell Ideastorm
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