案例库 · 软件与 IT · 技术决策 · 2003
亚马逊不再按类型分类存放,任何商品可放任意位置
亚马逊从按产品分类改为“随机存放”,让拣货员总能靠近所需商品。
Amazon
那一手
传统上,履约中心将每种产品存放在固定货位,以便拣货员熟悉布局。但问题在于需求不均匀:热门商品会占满一个区域,而其他区域空置,一次需求高峰可能压垮整个区域。
亚马逊转向“随机存放”正是源于这种失败模式。不再按产品分配货位,而是上架员将每件商品放入下一个空箱并记录位置。一条沙滩毛巾可能就放在电池和煎锅旁边。
关键在于系统追踪每件商品,所以邻近性才是关键。当订单到来时,距离该商品最近的拣货员负责处理。仓库不再需要为产品设置固定位置,而需要快速找到它的方法。
这是有条理的混乱,而非无序——随机性在于存放位置,而非系统能否定位商品。
为什么管用
- 空闲货位存储能均匀利用所有可用空间,而不是为慢销品预留偏僻角落。
- 让附近的拣货员取任何商品能缩短行程,避免过多工人扎堆在热门区域。
- 系统无需为需求峰值预留空间,因为大批订单会分散到许多货位。
- 软件精确知道每件商品的位置,因此混乱对拣货员来说是不可见的。
值了多少不要分类货架;让软件找到每个货位聪明
可以搬走什么
秩序在于仓库之外,而非之内——能找一切的系统胜于需记住一切的系统。
后来呢
随机存放成为亚马逊履约模式的核心部分,后来与机器人结合,由机器人将货架搬到拣货员面前。如今,在仓库优化领域,它被广泛研究,被视为整洁布局与存储密度及拣选效率之间的一种有意识权衡。
资料来源
- How Harry Potter broke Amazon and forced a new speed test
- I discovered Amazon's genius storage secret
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