亚马逊放弃货架排序，改让软件找东西

亚马逊最初按作者姓氏存放书籍，就像书店那样，这样拣货员就知道任何作者的书在哪里。这种顺序对人来说有道理，但意味着仓库是为浏览而布置的，而不是为快速出货，并且产生了热点区域。

2003年《哈利·波特与凤凰社》的发布打破了这一模式。大量订单集中在一个书名的书上，导致拣货员在R区排队，通道拥堵，交付第一步就慢了下来。像图书馆一样组织造成了运营瓶颈。

亚马逊抛弃了字母顺序，转向所谓的“随机上架”，并在其配送中心使用了大约二十年。到达收货站的货物被扫描，然后存放在任何空闲的槽位，故意分散，所以沙滩巾可能放在电池和煎锅之间。没有任何东西按类型分组。

该系统之所以有效，是因为计算机记住了位置。每个货架和每个箱子都有标识符，所以仓库不需要为了让人找到东西而有序；它只需要满。拣货变成了一次查找加上一段短走到系统指定槽位的路程。