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新加坡电信GOMO:将流量过期变为可储存的资产
剩余的移动数据现在可以'存入'数据银行,用于漫游消费——过期的订阅资产变身为储蓄,斩获Effie金奖。
Singtel (GOMO)
解法
新加坡的移动套餐每月清零流量,因此使用高峰和低谷相互抵消——大多数用户会浪费已付费却未用完的兆字节。新电信旗下数字品牌GOMO通过产品创新解决这一死值问题:推出'数据银行',将剩余流量转换为未来可用的信用额度,用于漫游和增值服务。
发布活动将抽象概念具体化。GOMO与Publicis新加坡合作,开展社交优先推广:网红在街头采访中演示真实的数据浪费,观众通过Instagram贴纸分享剩余流量截图,GOMO承诺为转换用户匹配任何剩余流量存入数据银行。公交站变成互动游戏站,等车时间可赢取奖励。
机制即信息——节约而非浪费——评委对此表示认可:该活动在2024年新加坡Effie奖和2024年亚太Effie奖的客户体验和电信类别中均获金奖,同时该产品永久适用于所有GOMO套餐。
数据银行将无形的电信商品转化为可感知的余额,而新加坡电信无需额外赠送一个字节。
生效的原因
- 账本重构对运营商而言零成本:无论消耗还是过期,存储的数据都占用相同网络容量,但用户感知从'我失去了'变为'我节省了'。
- 漫游是完美的兑换方式:用户因价格很少购买的服务,在需要时恰好可用,推动高利润附加销售。
- 活动展示了产品而非解释产品——网红、公交站游戏和分享储蓄机制训练了产品依赖的行为。
- 将其设为套餐标准功能而非临时促销,让营销创意也永不过期:这种效用每个计费周期都在累积客户价值。
取得的成效将过期数据视为储蓄而非损失聪明
可借鉴之处
如果您的订阅产品每周期有未使用而过期的情况,请将过期转换为账本——能够储存残余的用户会看到更多价值,而网络成本为零。
后续进展
数据银行在发布后仍是GOMO的主打功能,双Effie金奖为新电信更广泛的数字子品牌提供了有力证明。在新加坡电信市场,该产品现被视为'流量结转再想象'的模板——证明低成本数字运营商可以在产品创新上领先,而不仅仅是价格。
资料来源
- Singtel's GOMO goes with social strategy to promote new data bank
- Effie Awards Singapore 2024 announces winners (GOMO Data Bank, Publicis Singapore – Singtel)
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