案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 2021
必胜客阿联酋付费让顾客离线——而它的网站只在离线时能用
地球一小时活动中,必胜客没有让人们关灯,而是建了一个只在无WiFi时才能加载的网站,离线满一小时即可获得免费披萨。
Pizza Hut (META) · M&C Saatchi
解法
地球一小时诞生于家用照明主导能源消耗的时代;到了2021年,始终在线的互联网设备已经超过家用照明,多消耗了80亿千瓦时。必胜客中东的代理商M&C Saatchi诊断出了这种错位:让人们关灯,是在让他们对真正的问题无动于衷。
于是,宣传活动把目标从灯光转向了带宽。必胜客创建了一个网站,只有当设备完全离线(无WiFi、无数据)时才能运行,并提供免费披萨给任何离线满一小时的人。机制本身让优惠自成一体:只要还在线上,就无法参与。
取舍是关键:用户用一小时的联网时间(而非仅仅是灯)换取披萨,而该活动自称比关灯的地球一小时多节省了约12%的家庭能源。这次执行在2022年入围了D&AD数字营销类奖项。
承诺在兑现时刻被信守:当参与者重新连线时,他们的免费披萨已经在路上了。
生效的原因
- 选择带宽而非灯光,直击实际增长中的能源源,因此“比关灯多节省12%”的说法有物理依据,而非夸大其词。
- 仅限离线的网站本身就是全部广告:不完成这个行为就无法获得披萨,使得作弊在结构上成为不可能。
- 免费披萨把抽象的环境诉求转化为具体的个人奖励,所以参与者无需媒体投入就能口口相传。
- 稀缺性(一小时、一次优惠)赋予了任务游戏般的形状,让请求更像是挑战而非说教。
取得的成效奖励行为本身:优惠只能在离线时兑现聪明
可借鉴之处
当活动要求人们做出牺牲时,让奖励在技术上无法通过其他方式获取——机制本身强制执行行为,而不是依靠信息传达。
后续进展
这项一小时的活动在2021年地球一小时期间于中东和土耳其市场展开,并被D&AD档案收录,作为行为门槛奖励的参考。它成为“反可用性”(即故意让产品在正常条件下不可用作为证明机制)的经常引用案例,至今仍在地球一小时与流媒体时代相关性的讨论中被提及。
资料来源
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